Desde sus inicios, en 1921, Dos Santos ha tenido como principal objetivo aportar a sus productos las mejores labores de tabaco, adaptándose a las distintas circunstancias a lo largo de sus más de 100 años de historia.
Dos Santos S.A.U. ha sido capaz de adaptarse a un contexto siempre cambiante y mejorar de forma continua. Esto ha servido para mantenerse como referente de la producción tabaquera en Canarias. Entre otras herramientas de gestión, hemos implementado dos sistemas de gestión:
En 2003 la Dirección de Dos Santos S.A.U. decidió implantar un Sistema de Gestión de la Calidad conforme con los requisitos de la norma internacional ISO 9001. Con este certificado, se consigue mejorar no solo el control del producto, sino la gestión en la organización, con una mayor orientación de los procesos hacia el cliente.
El sistema es de aplicación a todos los departamentos de la empresa de forma transversal (RRHH, actividad comercial, etc…) identificando el impacto que cada uno de ellos tiene sobre el producto y la satisfacción del cliente. Otro de los objetivos marcados por Dos Santos es intentar superar las expectativas de los clientes.
En 2010 Dos Santos decide implantar un Sistema de Gestión Ambiental según la norma internacional ISO 14001. Con ello, no solo se confirma su compromiso con sus clientes, sino además, con el medio ambiente y, en definitiva, con el conjunto de la sociedad. La norma cubre aspectos como un exhaustivo cumplimiento legal ambiental, la identificación de cualquier elemento que pueda interactuar con el medio ambiente, el control de dichos aspectos, etc…
Ambos sistemas están integrados, funcionan como un único sistema que contempla los requisitos de ambas normas, de forma que en cada actividad se toma en consideración la calidad del producto y su impacto en la satisfacción del cliente así como el impacto ambiental que pudiera conllevar.
La organización mantiene para ambos sistemas una certificación por parte de la entidad Lloyd’s Register, demostrando año tras año la mejora continua de sus sistemas de gestión.”
